Comanda mancare online

» Termeni și condiții


  • Cine suntem?
  • Definiții
  • Comandă, livrare și plată
  • Exonerarea de răspundere
  • Date cu caracter personal și politica de confidențialitate
  • Clauze legale
  • Acceptarea acordului

1. Cine suntem?

Portalul Foodmenu.ro este executată și întreținută de Szabo Sandor Istvan - Smart Mouse Web I.I., cu sediul social în Oradea, Bld. Decebal, nr. 14/A, bl BP 100, ap. 6., înregistrat cu nr. F05/2098/2009, cod unic de înregistrare 26327600. Pagina de web, domeniul foodmenu.ro, pagina de Facebook și serviciile conexe sunt proprietatea titularului desemnat mai sus.

Proprietarul portalului Foodmenu.ro împreună cu partenerii săi formează echipa Foodmenu.ro exprimând în contuare în plural.

Scopul nostru este de a oferi clienților o cale de a comanda mâncăruri și băuturi prin intermediul unei interfețe online. În același timp furnizăm servicii noi online pentru restaurantele parteneri.

2. Definiții

Foodmenu.ro - proiectul întreg care include portalul de web foodmenu.ro, serviciile conexe și echipa care întreține acesta.

Echipa Foodmenu.ro - proprietarul proiectului și asociațiile săi.

Portalul Foodmenu.ro - website-ul foodmenu.ro.

Client - Persoană fizică sau juridică care vizitează portalul Foodmenu.ro în scopul plasării unei comenzi sau pentru informare.

Partener - Restaurant, local sau firmă care colaborează cu Foodmenu.ro

Partener transportator Foodmenu.ro - persoană juridică sau persoană fizică autorizată în colaborare cu Foodmenu.ro pentru livrări comenzi.

3. Comandă, livrare și plată

3.1. Înregistrare

Pentru a plasa comandă prin intermediul portalului Foodmenu.ro clientul trebuie să-și creeze un cont. Acest cont este creat gratuit, iar datele introduse de către client sunt stocate de către Foodmenu.ro cu caracter privat. Pentru a crea un cont, clientul are nevoie de o adresă e-mail validă și funcțională.

3.2. Comandă

Clientul poate să plaseze o comandă după înregistrare și autentificare în cont. Se caută și se alege produsele dorite, se adaugă în coșul de cumpărături, se precizează adresa de livrare, opțional se atașează un comentariu și se plasează comanda.

Foodmenu.ro depune toate eforturile de a răspunde la fiecare comandă plasată în maxim 10 minute, totuși nu garantează acesta. Clientul poate primi răspuns pe adresa de e-mail menționată la plasarea comenzii de către partener Foodmenu.ro (restaurant) dar și de către echipa Foodmenu.ro.

În cazul în care comanda este confirmată, se începe livrarea produselor comandate.

Anularea comenzii - comanda poate fi anulată de către client doar înainte de confirmare. După confirmarea comenzii clientul nu are dreptul de a anula comanda.

În cazul în care comanda este nu se poate îndeplini, sau se poate îndeplini parțial, clientul este contactat obligatoriu de către partenner Foodmenu.ro sau de către echipa Foodmenu.ro. În cazul în care sa efectuat o modificare în comandă pe parcursul convorbirii între restaurant și client, comanda veche va fi anulată, iar clientul are posibilitatea să plaseze o nouă comandă.

3.3. Livrare

Foodmenu.ro obligă pe partenerii săi să respecte termenul de livrare impus de ei însuși, totuși Foodmenu.ro nu poate să garanteze aceste termeni de livrare.

Livrarea se face de către partener (restaurant) sau de către partener transportator Foodmenu.ro.

3.4. Returnarea produselor

Produsele livrate pot fi returnate doar înainte de preluare și doar dacă se încadrează dintr-una din următoarele situații:

  • Produsele livrate diferă de cele comandate
  • Timpul de livrare a fost depășit de 30 minute de cel afișat pe portalul Foodmenu.ro

3.5. Plata

Plata se face la ramburs, numerar către reprezentantul de transport a partenerului (restaurant) sau către partener transportator Foodmenu.ro.

4. Exonerarea de răspundere

Deși Foodmenu.ro străduiește să prezintă informații cât mai actuale, acesta nu poate fi tras la răspundere pentru date inexacte, învechite sau ireale prezente pe portalul Foodmenu.ro.

Foodmenu.ro nu este responsabil pentru validitatea datelor introdus de către clienți. Ca urmare nu poate fi tras la răspundere nici la neprimirea e-mail-ulirol de confirmare, de corectitudinea adreselor de livrare sau a numărului de telefon a clientului.

Respectare termenului de livrare, calitatea produselor și corectitudinea datelor furnizate pe portalul Foodmenu.ro este obligația partenerilor (restaurant), iar Foodmenu.ro nu garantează aceste lucruri.

5. Date cu caracter personal și politica de confidențialitate

Proprietarul portalului Foodmenu.ro asigure o stocare securizată a datelor personale a clienților și a partenerilor săi, așa cum aceste se prevede legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date.

Foodmenu.ro colectează următoarele date de la clienții săi: nume, prenume, adresă de e-mail, nr. de telefon, adresă de livrare. Aceste date nu pot fi folosite de terți, doar de către Foodmenu.ro și doar în scopuri legate strict de portal Foodmenu.ro, cum ar fi o comandă plasată, informații despre contr înregistrat sau alte informații legate de portalul Foodmenu.ro.

Imagine și videourile produselor nu reprezintă proprietatea intelectuală Foodmenu.ro.

6. Clauze legale

Orice atemptă neautorizată de accesare date personale, modificare sau alterare conținut, sau încercare de afectare performanței portalului se consideră fraudă și atrage după sine procedură penală conform legii nr. 161/2003.

Foodmenu.ro străduiește să rezolve orice neînțelegere între clienții și partenerii săi pe cale amiabilă, prin ajutorul platformei de soluționare alternativă a litigiilor SAL/SOL.

6. Acceptarea acordului

Acest articol de Termei și Condiții cu definițiile, precizările și termenele prezentate reprezintă acordul între Dvs. (client, viitor client) și Foodmenu.ro şi înlocuieşte toate celelalte acorduri, declaraţii și înţelegeri actuale sau prevăzute.